Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 14/09/2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les paiements et remboursements liés aux cours de Journalisme visuel et narration de terrain proposés par glamoryvo.com, incluant les techniques de tournage, la prise de parole face caméra et la construction de reportages d'actualité. Elle couvre les achats de formations en ligne ou en présentiel en Belgique, les abonnements et les services numériques associés.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les options de certification ou les supports physiques. glamoryvo.com se réserve le droit d'ajuster les prix, mais les contrats en cours restent inchangés.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes bancaires, virement et portefeuilles électroniques sécurisés. Toutes les transactions sont traitées avec chiffrement SSL. L'autorisation de paiement est requise avant la confirmation de commande.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès réception de la confirmation par e-mail après paiement réussi. Les détails de la formation sont fournis immédiatement pour les contenus numériques.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance, sauf pour les contenus numériques téléchargés ou commencés avec consentement préalable.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans le délai ou de défaut du service. Les formations commencées ou les contenus numériques consommés sont non remboursables. Les promotions et offres spéciales suivent des règles spécifiques.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 2 555 03 41 avec votre numéro de commande, motif et preuves. Une demande écrite est requise dans les délais impartis.

Inspection, approbation et notification de la décision

glamoryvo.com examine les demandes sous 10 jours ouvrables et notifie la décision par e-mail. En cas de rejet, les raisons sont expliquées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, sous 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Pour les services numériques, le droit de rétractation expire dès le début de la consommation. Les abonnements peuvent être résiliés mensuellement avec préavis.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec, une nouvelle tentative est possible. Les doubles charges sont rectifiées rapidement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et possible blocage.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges, incluant les protections du Code de droit économique et le RGPD pour les données personnelles.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. glamoryvo.com peut modifier cette politique avec notification préalable. Contact : Boulevard Anspach 41, 1000 Bruxelles, Belgique, +32 2 555 03 41.